張永琪先生是中國(guó)雅思培訓(xùn)業(yè)開(kāi)創(chuàng)者、被譽(yù)為“中國(guó)民辦學(xué)校的傳奇人物”、被評(píng)為“2004年度中國(guó)特許企業(yè)優(yōu)秀管理者”、“2005年北京英語(yǔ)培訓(xùn)品牌機(jī)構(gòu)領(lǐng)軍人物”、“2006北京最具影響力教育人物”、“北京市優(yōu)秀青年企業(yè)家”等。他多次被政府授予各種榮譽(yù)，多次接受?chē)?guó)家教育部部長(zhǎng)、北京市市長(zhǎng)等高層領(lǐng)導(dǎo)的親切會(huì)見(jiàn)，數(shù)次接受中國(guó)中央電視臺(tái)、北京電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)、北京人民廣播電臺(tái)、人民日?qǐng)?bào)、北京青年報(bào)、新浪教育網(wǎng)、搜狐教育網(wǎng)等知名媒體的專訪。
與雅思結(jié)緣
張永琪首次接觸雅思是在1997年，當(dāng)時(shí)他的工作是美國(guó)霍尼韋爾中央空調(diào)北京總代理。這一年加拿大對(duì)中國(guó)開(kāi)放了技術(shù)移民許可，張永琪也準(zhǔn)備加入出國(guó)潮中。加拿大使館的人告訴他必須參加雅思考試才能申請(qǐng)，那時(shí)其實(shí)還沒(méi)有“雅思”這個(gè)中文名字，“雅思”是2000年才出現(xiàn)的，當(dāng)時(shí)人們只知道它的英文名IELTS。
IELTS到底是什么?怎么準(zhǔn)備?當(dāng)時(shí)張永琪從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，國(guó)內(nèi)根本就沒(méi)有相關(guān)的出版物，更別說(shuō)磁帶等輔助教材了。張永琪四處找IELTS資料，費(fèi)很大周折才打聽(tīng)到了當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)惟一的資料在深圳大學(xué)一位叫史美洲的老師手里，史老師是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)少數(shù)從事雅思研究的專家之一。多次電話聯(lián)系后，史老師把資料給張永琪寄來(lái)了，“用油墨印刷的黃色紙卷子，非常粗糙。”張永琪對(duì)本刊記者說(shuō)。卷子紙張雖然粗劣，印刷粗糙，但是張永琪如獲至寶。正是憑著這些資料，張永琪于1998年3月順利通過(guò)了雅思考試并取得了移民資格。“當(dāng)時(shí)的IELTS考試說(shuō)真的并不難，難的是絕大多數(shù)人見(jiàn)不到相關(guān)的考試指導(dǎo)資料。”張永琪說(shuō)。
考試通過(guò)了，面對(duì)這一堆千辛萬(wàn)苦搞來(lái)的資料，張永琪舍不得扔，于是干脆就賣(mài)給了那些在使館前排隊(duì)的人。當(dāng)時(shí)，每天在加拿大使館前排隊(duì)申請(qǐng)移民的近400人，張永琪復(fù)印了幾份資料帶去了，結(jié)果50元一本一搶而空。
從此在工作之余，張永琪開(kāi)始嘗試著手工復(fù)印、裝訂這些資料，時(shí)不時(shí)地去加拿大使館前擺賣(mài)幾本，最貴的一本賣(mài)到200元。“1998年底移民批復(fù)下來(lái)，1999年1月，我把空調(diào)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)委托別人打理，帶著夢(mèng)想，乘坐移民專機(jī)奔赴加拿大多倫多。在那呆了半年，發(fā)展并不如想像中順利。這時(shí)，原公司的經(jīng)理打電話說(shuō)，‘這邊的業(yè)務(wù)還挺忙，如果你那邊不忙的話，回來(lái)幫幫忙。’我一想，就回來(lái)了。”張永琪呵呵笑道。
1999年7月從加拿大回國(guó)后，張永琪繼續(xù)邊賣(mài)空調(diào)邊賣(mài)“手工裝訂”的雅思資料。購(gòu)買(mǎi)的人越來(lái)越多，遍及全國(guó)各地，于是有個(gè)朋友建議說(shuō)不如辦個(gè)培訓(xùn)班。開(kāi)辦培訓(xùn)班是很自然的事，因?yàn)榭佳潘嫉娜嗽絹?lái)越多了。那時(shí)全國(guó)的雅思考點(diǎn)有很多，都設(shè)在全國(guó)各地的大學(xué)中，但是這些雅思考點(diǎn)沒(méi)有人搞培訓(xùn)，培訓(xùn)市場(chǎng)還是個(gè)空白。張永琪一想，可行。
那時(shí)辦學(xué)，說(shuō)白了就是找個(gè)大學(xué)掛靠。通過(guò)朋友借用了人民大學(xué)電教館作教室，到首都師范大學(xué)外語(yǔ)組請(qǐng)了老師來(lái)講課，開(kāi)始以“雅思咨詢服務(wù)中心”開(kāi)始招生。由于張永琪賣(mài)資料時(shí)積累的知名度，一呼即應(yīng)，第一個(gè)班18人很快開(kāi)課了。
這是當(dāng)時(shí)北京最早開(kāi)創(chuàng)雅思培訓(xùn)的民辦“草臺(tái)班”，也是全國(guó)惟一的雅思培訓(xùn)班，吸引了來(lái)自全國(guó)各地的學(xué)生。到2001年7月，培訓(xùn)班事務(wù)越來(lái)越忙，張永琪把空調(diào)公司的工作辭了，專心做培訓(xùn)班，注冊(cè)成立了“北京環(huán)球雅思學(xué)校”。
“外行人”辦教育
張永琪是計(jì)算機(jī)科班出身，只做過(guò)計(jì)算機(jī)和商品貿(mào)易，沒(méi)有做過(guò)老師。這種“先天”因素決定了他作為一個(gè)“辦學(xué)經(jīng)營(yíng)者”從一開(kāi)始就具有了與中國(guó)大多數(shù)出身教育界的“辦學(xué)者”不一樣的眼光:思路開(kāi)闊不保守，有商業(yè)頭腦。
曾經(jīng)是北京、乃至全國(guó)惟一的一家雅思培訓(xùn)班，張永琪很快想到了在外地辦班。然而他的團(tuán)隊(duì)成員并不贊同，他們的邏輯是：只要把班級(jí)規(guī)模做大，100人甚至200人就能多賺錢(qián)。辦那么多的班，成本勢(shì)必加大，不合算。張永琪說(shuō)，培訓(xùn)班最好離學(xué)生近點(diǎn)，以后的潮流是教育服務(wù)要跟上。
2001年年中，剛剛完成學(xué)校注冊(cè)事宜后，張永琪就把環(huán)球雅思學(xué)校開(kāi)到了上海。在排除了水土不服的困難，適應(yīng)了上海的風(fēng)土人情后，上海環(huán)球雅思學(xué)校成功建立起來(lái)，規(guī)模不斷擴(kuò)大，為以后其他5個(gè)直營(yíng)學(xué)校的開(kāi)拓起到了示范效果。
2001年和2002年是中國(guó)人出國(guó)熱的又一高潮，帶動(dòng)了民營(yíng)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的又一個(gè)高成長(zhǎng)。環(huán)球雅思學(xué)校及時(shí)抓住了這個(gè)機(jī)遇，在一年時(shí)間里開(kāi)拓了上海、深圳、天津、 長(zhǎng)沙、沈陽(yáng)、廣州等6家直營(yíng)學(xué)校。對(duì)于二、三級(jí)的中小城市，張永琪采取了加盟的形式，加盟費(fèi)每年從10萬(wàn)元到25萬(wàn)元不等。
中國(guó)的民辦教育門(mén)檻低，誰(shuí)都可以辦，因此在這個(gè)市場(chǎng)幾乎全是家庭作坊、夫妻店、朋友合伙。經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，除了少數(shù)幾家年銷(xiāo)售額過(guò)千萬(wàn)元，大部分學(xué)校的年收入都在數(shù)百萬(wàn)元之內(nèi)，規(guī)模很難做大。
張永琪開(kāi)辦環(huán)球雅思與上述情形稍有些不同。一開(kāi)始只張永琪一人，家人沒(méi)有參與(后來(lái)到了一定規(guī)模，張永琪的妻子張曉東才加入)，管理人員一律是社會(huì)公開(kāi)招聘。環(huán)球雅思為何能平穩(wěn)做大，與眾不同?這與張永琪堅(jiān)持平等、開(kāi)放、不保守的用人和經(jīng)營(yíng)原則是分不開(kāi)的。
酒店管理的啟示
比爾·蓋茨以自己的成功經(jīng)歷論證了他的一句名言:只有業(yè)余的才是最專業(yè)的。這句名言放在張永琪身上也是適用的。
自稱“不會(huì)教英語(yǔ)，教計(jì)算機(jī)還可以”的張永琪在注冊(cè)學(xué)校之前的2000年就考慮到了把教育服務(wù)當(dāng)成商品來(lái)做。他的太太張曉東以前在中國(guó)大飯店做銷(xiāo)售經(jīng)理，張永琪把從他太太那兒獲得的國(guó)際飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗(yàn)用在了教育服務(wù)上。“我們比較早地把教育當(dāng)成商品來(lái)運(yùn)營(yíng)，把教育服務(wù)分成售前、售中、售后，形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)程序，強(qiáng)調(diào)各種服務(wù)要到位。”
搞教育，教學(xué)是重點(diǎn)。對(duì)于雅思考試來(lái)說(shuō)，分?jǐn)?shù)是硬性考量。張永琪注意到，雅思的學(xué)生跟托福學(xué)生不一樣，托福學(xué)生的目標(biāo)是為了去美國(guó)留學(xué)拿獎(jiǎng)學(xué)金; 雅思學(xué)生都是自費(fèi)出國(guó)留學(xué)。張永琪甚至找出了雅思與新東方教學(xué)上的不同之處; 新東方采取的教學(xué)方法是在課堂上渲染教學(xué)氣氛，更側(cè)重的是激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，控制課程進(jìn)度。而對(duì)于雅思學(xué)生來(lái)說(shuō)，不需要渲染氣氛，學(xué)生來(lái)是為了準(zhǔn)備馬上要面臨的雅思考試。于是環(huán)球雅思的課堂教學(xué)就形成了信息量大、緊扣主題的特點(diǎn)，深受學(xué)生歡迎。在課程設(shè)計(jì)上，張永琪采取了分層次招生的方法，指導(dǎo)不同的學(xué)生上不同的課程，并且把這種模式推廣到全國(guó)各個(gè)分校，形成互動(dòng)式連鎖教學(xué)。
到了2002年“3.15”后，關(guān)于民辦教育培訓(xùn)市場(chǎng)的投訴多了起來(lái)，當(dāng)業(yè)內(nèi)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到把學(xué)生當(dāng)消費(fèi)者看待的時(shí)候，環(huán)球雅思已經(jīng)提前一到兩年開(kāi)始這種服務(wù)了。“當(dāng)時(shí)之所以要這樣服務(wù)，是為了生存。現(xiàn)在看來(lái)，的確應(yīng)該這樣做，而不單單是為了生存。”張永琪解釋說(shuō)。
新東方美國(guó)上市的效應(yīng)，波及到每一位從事該領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，而作為雅思教育在中國(guó)排名第一的企業(yè)，環(huán)球雅思也做好了上市登陸的準(zhǔn)備。
【財(cái)富嗅覺(jué)】
字母、單詞與語(yǔ)法，這是英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的核心要素。只有將它們熟練地融合在一起，才能幻化成一篇篇美妙的文章或是著作。而這個(gè)道理同樣適合于創(chuàng)業(yè)，人們根據(jù)不同的人生經(jīng)歷與長(zhǎng)時(shí)間潛心的積累，盡情地?fù)]灑著各自的內(nèi)容，有的扣人心弦，有的溫馨浪漫，有的則是厚積薄發(fā)，環(huán)球天下教育集團(tuán)總裁張永琪顯然是后者。
如今的環(huán)球雅思在全國(guó)已經(jīng)開(kāi)設(shè)了60家加盟連鎖、15家直營(yíng)店，并將觸角伸向了澳洲，機(jī)構(gòu)設(shè)置更是涵蓋了雅思培訓(xùn)、托福培訓(xùn)、商務(wù)英語(yǔ)、少兒英語(yǔ)培訓(xùn)、留學(xué)機(jī)構(gòu)等眾多領(lǐng)域。談及眼前的成就，張永琪卻將目光轉(zhuǎn)向窗外，毫無(wú)疑問(wèn)，眼前的成就顯然無(wú)法讓他停下腳步。
不能忽略身邊的“字母”
人與人之間，其實(shí)很多因素都是相通的，就像人們學(xué)習(xí)英語(yǔ)時(shí)均從字母開(kāi)始學(xué)起一樣。然而并不是每個(gè)學(xué)了英語(yǔ)的人都能從“字母”中嗅到商機(jī)。
80年代計(jì)算機(jī)科班出身的張永琪，分配到廣東某勞動(dòng)局，這份工作對(duì)于張永琪來(lái)說(shuō)當(dāng)然輕松。然而改革開(kāi)放的朝陽(yáng)喚醒了在這片土地上想要有所作為的人們，張永琪也是其中一個(gè)。下海，張永琪1994年做出了這樣的決定。
他只身來(lái)到北京，做起了某空氣凈化器的代理商，雖然做得也有些起色，但張永琪并不滿足，時(shí)隔一年，張永琪便申請(qǐng)了加拿大的技術(shù)移民。然而在簽證過(guò)程中，他卻遇到了一個(gè)不大不小的困難。
“要參加一個(gè)英語(yǔ)考試：IELTS。”大使館的工作人員這樣告訴他。IELTS是什么?不但張永琪不懂，身邊所有的朋友也都不懂，甚至國(guó)內(nèi)都沒(méi)有雅思的中文譯名，而張永琪“很不幸”地成為最早參加雅思考試的那批人，而握在手里的，僅僅有一份大使館提供的考試提綱，這怎么參加考試?在隨后的一段時(shí)間里，張永琪跑遍了北京大大小小的書(shū)店，都沒(méi)有找到任何有關(guān)雅思的輔導(dǎo)材料。IELTS是什么?考什么?怎么考?這幾個(gè)問(wèn)題深深地困擾著這個(gè)想出國(guó)的年輕人。
在千鈞一發(fā)的關(guān)鍵時(shí)刻，一位叫做史美洲的老師從深圳寄來(lái)了一份難得的材料：泛黃的油印紙上都是密密麻麻的英文，一些晦澀的題目與詳細(xì)的講解，張永琪仔細(xì)地翻看著每一頁(yè)，細(xì)心地準(zhǔn)備著每個(gè)題目。“要是我能出一本雅思輔導(dǎo)材料就好了”，當(dāng)然這只是他認(rèn)真?zhèn)淇紩r(shí)一個(gè)轉(zhuǎn)瞬即逝的念頭罷了。
在等待簽證的日子里，一些想要出國(guó)的朋友，毫無(wú)意外地遇到了同樣的問(wèn)題，張永琪便把試卷借給了朋友，然而朋友開(kāi)玩笑地一句話倒是提醒了他：為什么不把這些冊(cè)子裝訂起來(lái)，賣(mài)給那些需要的人呢?張永琪覺(jué)得這事靠譜。
年輕人，說(shuō)干就干。接下來(lái)，張永琪拿著裝訂好的試題以及自己備考時(shí)的筆記，在加拿大使館附近做起了生意，十元錢(qián)一本的價(jià)格，生意做得有聲有色，他也在其中嗅到了財(cái)富的商機(jī)。
熟練掌握大量“詞匯”
對(duì)于一門(mén)語(yǔ)言的初學(xué)者，掌握了字母之后，便要主攻單詞了。對(duì)于創(chuàng)業(yè)也一樣，品嘗到了雅思的滋味后，張永琪大膽地將觸角伸向了新的領(lǐng)域：開(kāi)辦雅思培訓(xùn)學(xué)校。而這個(gè)過(guò)程，最重要的秘訣是，克服各種困難，潛心積累更多的“詞匯”。
一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，高素質(zhì)的老師無(wú)疑是關(guān)鍵。“語(yǔ)言，當(dāng)然是首師大的老師最好，第一代雅思老師就是首師大的老師。”雖然聘請(qǐng)老師很困難，但是張永琪從沒(méi)有放棄對(duì)教學(xué)質(zhì)量的追求。就這樣，小有名氣的張永琪把雅思培訓(xùn)班張羅了起來(lái)。
當(dāng)然張永琪也不會(huì)忘記那些挫折與磨難，讓他越挫越勇。
幾年前的環(huán)球雅思還是租用某大學(xué)教室上課。可是一個(gè)電閃雷鳴、大雨滂沱的夜晚，管理員卻把學(xué)生們攔在了門(mén)外，原因是學(xué)生會(huì)弄臟剛剛油漆過(guò)的地板，因此必須脫鞋才能上課�？墒悄睦镉泄饽_上課的道理?張永琪努力地說(shuō)服著管理員。經(jīng)過(guò)百般的溝通，管理員才同意穿鞋套進(jìn)去，可是外面雷雨交加，哪里去找鞋套?一邊是終于退讓一步的管理員，一邊是不耐煩的學(xué)生，看到這個(gè)場(chǎng)景，張永琪根本無(wú)法顧及閃電雷雨，沖了出去，將鞋套買(mǎi)了回來(lái)才將這一事情擺平，而這時(shí)的他早已渾身濕透。
太多的故事讓張永琪在磨礪中積累了大量的“詞匯”，有了大量的詞匯保障，“文章”當(dāng)然也描寫(xiě)得繪聲繪色。不過(guò)幾年的時(shí)間，環(huán)球雅思的發(fā)展已讓人刮目相看：一大批優(yōu)秀的海歸成為主講師;緊扣考試的教學(xué)內(nèi)容;嚴(yán)密的課堂反饋機(jī)制。某些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只聘請(qǐng)幾個(gè)老師，在全國(guó)飛來(lái)飛去授課，張永琪并不贊同這種授課方式。“與其把財(cái)力浪費(fèi)在飛機(jī)票上，倒不如拿這部分資金聘請(qǐng)當(dāng)?shù)氐睦蠋煛?rdquo;按照這種發(fā)展模式，目前環(huán)球雅思已經(jīng)在全國(guó)建立了60個(gè)加盟連鎖網(wǎng)點(diǎn)。
積極應(yīng)對(duì)變化的“語(yǔ)法”
排列無(wú)序的詞匯，若想組合成句子，那么語(yǔ)法則是必需的，這便像市場(chǎng)規(guī)則將大小企業(yè)組合在一起。
可是新東方在紐約證交所的上市，顯然讓教育培訓(xùn)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)則重新調(diào)整。2006年9月，環(huán)球雅思獲得了2500萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資，成為全國(guó)第二家獲得風(fēng)投的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。“語(yǔ)法”在變，環(huán)球雅思也在變。
“可能因?yàn)樾袠I(yè)不同，所以在此之前我對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資幾乎一無(wú)所知。”這是幾年前他對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資的看法。然而連張永琪自己都感到吃驚的是，和軟銀賽富僅僅接觸了三次，就將整件事定了下來(lái)。張永琪怎能忘記，雙方最后一次見(jiàn)面時(shí)竟然投機(jī)地聊到凌晨2點(diǎn)多，他簽字時(shí)甚至連整份合同書(shū)都沒(méi)有看完，一句“我相信合作伙伴”便解釋了這一切。在他看來(lái)，在投資過(guò)程中，如果在細(xì)節(jié)上總是把自身當(dāng)成至寶，自命不凡，那么談判誠(chéng)然是徒勞。
張永琪都未曾想到，融資后集團(tuán)竟然發(fā)生著日新月異的變化，品牌的提升，目標(biāo)的統(tǒng)一，更重要的是，有了系統(tǒng)的條文規(guī)范，從開(kāi)班、上課、再到反饋，學(xué)校建立起完整的體系。“靠個(gè)人智慧的時(shí)代結(jié)束了，集團(tuán)需要規(guī)范、健康的發(fā)展。”
提到融資，自然聊到上市的話題，剛剛隨和的張永琪這時(shí)突然變得嚴(yán)肅起來(lái)：“其實(shí)上市不是像口號(hào)一樣簡(jiǎn)單，它是一個(gè)艱難的過(guò)程。”張永琪有感而發(fā)，如若上市必須要了解金融領(lǐng)域，隔行如隔山，難度可想而知;需要面對(duì)的還有上市公司的制度、財(cái)會(huì)、法律等，沒(méi)有人可以完全幫你，關(guān)鍵是自己要懂;要平衡員工的心態(tài)，更要緊抓學(xué)校 的教學(xué)管理。張永琪坦言，這兩年的時(shí)間他一直在準(zhǔn)備。
而在張永琪看來(lái)，國(guó)內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)目前上市的利與弊，可謂喜憂參半，這個(gè)看法倒是和時(shí)下熱衷上市的人們相反。他向記者算了這樣的一筆賬：在美國(guó)上市，前期準(zhǔn)備工作大概需要 2000萬(wàn)，上市后每年需要1500萬(wàn)維持。如果要滿足這個(gè)成本，那么培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就要保證每年的利潤(rùn)在7000萬(wàn)以上，而目前利潤(rùn)超過(guò)1000萬(wàn)的仍舊寥寥無(wú)幾，又如何談上市?但是這并不意味著他反對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上市，在他看來(lái)，最樂(lè)觀的莫過(guò)于志同道合的人們聯(lián)合起來(lái)，共同上市。
