張瑞敏介紹
張瑞敏，1949年1月5日出生于山東省萊州市，中國(guó)科技大學(xué)工商管理碩士,高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)任海爾集團(tuán)總裁、海爾集團(tuán)黨委書記、黨的十四大、十五大代表。96年榮獲美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會(huì)授予的終身榮譽(yù)“五星鉆石獎(jiǎng)”成為榮獲此榮譽(yù)的第一位中國(guó)企業(yè)家�！ �
1984年、張瑞敏先生任青島市家用電器工業(yè)公司副經(jīng)理，同年，青島電冰箱總廠擔(dān)任廠長(zhǎng)，該廠當(dāng)時(shí)是一個(gè)虧損147萬(wàn)元的小廠。短短十三年時(shí)間，它把這個(gè)小廠發(fā)展在為97年銷售額高達(dá)108億元的國(guó)家特大型企業(yè)集團(tuán)，成為中國(guó)家電行業(yè)的排頭兵。
張瑞敏經(jīng)理
海爾集團(tuán)是靠名牌起家，靠“聯(lián)合艦隊(duì)”發(fā)展起來(lái)的。集團(tuán)制定了以中國(guó)名牌海爾冰箱帶動(dòng)集團(tuán)的一批產(chǎn)品成為名牌的整體發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)，還提出了“聯(lián)合艦隊(duì)”的管理模式，即海爾集團(tuán)不應(yīng)是一列火車，加掛的車箱越多，車頭的負(fù)擔(dān)越重。海爾集團(tuán)應(yīng)是一支聯(lián)合艦隊(duì)，每一艘艦都有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，可以各自為戰(zhàn)，但大方向、總目標(biāo)必須服從集團(tuán)旗艦的統(tǒng)一指揮，隨時(shí)編成新的陣容，參加聯(lián)合作戰(zhàn)，發(fā)揮艦隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)，戰(zhàn)勝各種各樣的困難。
誰(shuí)會(huì)想到，如今的海爾“聯(lián)合艦隊(duì)”，以前只是一副破爛攤子。1984年，兩個(gè)瀕臨倒閉的集體小廠合并成立了青島電冰箱總廠，由當(dāng)時(shí)擔(dān)任青島市家電公司副經(jīng)理的張瑞敏出任廠長(zhǎng)。當(dāng)這位1米80的山東大漢第一次踏進(jìn)這家虧損147萬(wàn)元、幾乎一半人想調(diào)走的集體企業(yè)時(shí)，印象最深的就是滿車間臭氣熏天的大小便，以至于他上任后制定的第一條規(guī)章制度就是“不準(zhǔn)在車間隨地大小便”�！ �
就是在這樣的條件下，張瑞敏審時(shí)度勢(shì)，抓信機(jī)遇，帶領(lǐng)全體員工無(wú)私奉獻(xiàn)，追求卓越，創(chuàng)造了中國(guó)家電史上一個(gè)又一個(gè)輝煌。
要干就要干第一
剛成立的青島電冰箱總廠，幾乎是輕工業(yè)部最后一批電冰箱生產(chǎn)定點(diǎn)廠家。當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)電冰箱生產(chǎn)企業(yè)林立，國(guó)外產(chǎn)品峰擁而入，各種牌號(hào)的電冰箱擠滿了市場(chǎng)，其中不乏“省優(yōu)”、“部?jī)?yōu)”產(chǎn)品。在這種情況下，要尋求生路，在市場(chǎng)上爭(zhēng)得一席之地，談何容易！
以張瑞敏為首的廠領(lǐng)導(dǎo)，分析市場(chǎng)形勢(shì)時(shí)發(fā)現(xiàn)：盡管市場(chǎng)上的冰箱品牌不少，但并沒真正意義上的“名牌冰箱”，名牌還幾乎是洋貨的代名詞。于是，張瑞敏果斷提出：“要么不干，要干就要爭(zhēng)第一，創(chuàng)名牌。”這樣，“名牌戰(zhàn)略”和“爭(zhēng)第一”的競(jìng)爭(zhēng)觀念便在海爾誕生了，并由此確立了走質(zhì)量效益型發(fā)展的道路。
張瑞敏上任不久，發(fā)現(xiàn)廠里生產(chǎn)的76臺(tái)電冰箱不合格，他讓全廠職工輪流參觀后當(dāng)眾宣布：由生產(chǎn)這批產(chǎn)品的直接責(zé)任人親手砸毀這些冰箱。當(dāng)這76臺(tái)冰箱在生產(chǎn)者的錘子下變成一堆廢鐵時(shí)，張瑞敏流淚了，職工們也流淚了。接著張瑞敏又宣布，從他到所有的管理人員全部受罰。從此，全廠職工悟出了一個(gè)即簡(jiǎn)單又深刻的道理：質(zhì)量是企業(yè)的生命，生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品等于砸自己的飯碗。這件新鮮事，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈的反響，人們一致稱贊張瑞敏狠抓質(zhì)量的決心和處理問(wèn)題的氣魄。從此，“海爾張瑞敏”這個(gè)名字在全國(guó)消費(fèi)者的心目中占據(jù)了相當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>
那么，海爾的出路在哪里？張瑞敏決定引進(jìn)國(guó)外高水平的生產(chǎn)技術(shù)，以“起點(diǎn)高”的優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)“起步晚”的劣勢(shì)。他們搜集了30個(gè)國(guó)外廠家的技術(shù)資料作比較，最后確定采用德國(guó)利勃海爾公司的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備�！ �
1985年、琴島──利勃海爾牌、亞洲第一代四星級(jí)電冰箱投放市場(chǎng)，很快便以高技術(shù)，高質(zhì)量贏得了廣大消費(fèi)者的信任。1987年，海爾被全國(guó)48家大型商場(chǎng)聯(lián)合推舉為最受消費(fèi)者歡迎產(chǎn)品電冰箱類第一名，1988年榮獲中國(guó)冰箱史上的第一枚國(guó)優(yōu)金牌。此后，各項(xiàng)榮譽(yù)接踵而至：中國(guó)十大馳名商標(biāo)、國(guó)家質(zhì)量管理獎(jiǎng)、全國(guó)暢銷國(guó)產(chǎn)商品金橋獎(jiǎng)第一名。海爾在家電行業(yè)第一家通過(guò)ISO9001國(guó)際認(rèn)證和美國(guó)UL認(rèn)證、德國(guó)VDE認(rèn)證、加拿大CSA認(rèn)證等10余項(xiàng)認(rèn)證，被公認(rèn)為中國(guó)家電第一名牌。
由于海爾產(chǎn)品的質(zhì)量好、信譽(yù)高、牌子響，許多消費(fèi)者都以擁有海爾產(chǎn)品為榮。因此，盡管海爾產(chǎn)品的售價(jià)要高出同類產(chǎn)品其它品牌許多，但消費(fèi)者依然偏愛海爾產(chǎn)品�！ �
如今的海爾集團(tuán)，在總裁張瑞敏提出的“名牌戰(zhàn)略”思想指導(dǎo)下，通過(guò)技術(shù)開發(fā)、精細(xì)化管理、資本運(yùn)營(yíng)，兼并控股及國(guó)際化，已從虧空147萬(wàn)元的企業(yè)成長(zhǎng)為國(guó)家特大型企業(yè)集團(tuán)。目前集團(tuán)產(chǎn)品有電冰箱、電冰柜、空調(diào)器、洗衣機(jī)、微波爐等27個(gè)門類，7000余個(gè)規(guī)格品種，并批量出口到歐美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)。97年，海爾銷售收入108億元，利潤(rùn)4.3億元，品牌價(jià)值118億元，成為中國(guó)家電第一品牌。
卓越的管理系統(tǒng)
張瑞敏和他的助手們?cè)陂L(zhǎng)期的工作實(shí)距中，創(chuàng)造了一套卓有成效的管理模式──OEC，即日清日高管理系統(tǒng)，并引起國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的重視。朱钅容基、鄒家華、李嵐清等3位副總理均作出重要批示，建議在全國(guó)推廣這一經(jīng)驗(yàn)。OEC是英文OverallEveryControlandClear的縮寫，即全方位地對(duì)每人、每天、每事進(jìn)行清理、控制，其主要內(nèi)涵，就是貫穿在企業(yè)各項(xiàng)工作中的“日事日畢、日清日高”。具體地講，就是企業(yè)每天所有的事都有人管，做到控制不漏項(xiàng)；所有的均有管理、控制內(nèi)容，并依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各自控制的事項(xiàng)按規(guī)定計(jì)劃執(zhí)行，每日將實(shí)施結(jié)果與計(jì)劃指標(biāo)對(duì)照、總結(jié)、糾偏，達(dá)到對(duì)事物發(fā)展過(guò)程日控、事控的目的，確保事物向預(yù)定目標(biāo)發(fā)展。按照這一管理模式，上至總裁，下至一般員工，哪怕是一個(gè)修剪花草的花匠，都十分清楚自己應(yīng)該干什么。干多少，按什么標(biāo)準(zhǔn)干，達(dá)到什么結(jié)果�！ �
張瑞敏認(rèn)為，目前，一些大中型企業(yè)的條條框框制定得十分嚴(yán)密但有不少流于形式。因此，張瑞敏認(rèn)為，制定一項(xiàng)好的制度不易，能夠堅(jiān)決執(zhí)行則更難。OEC最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是一絲不茍地堅(jiān)持。
在企業(yè)管理中，海爾強(qiáng)調(diào)“人人是人才”的觀念。張瑞敏認(rèn)為，所有的員工都是可造就的人才，應(yīng)該設(shè)法把每一個(gè)人的潛能都發(fā)揮出來(lái)，使之對(duì)企業(yè)的愛達(dá)到“投入地愛一次，忘了自己”的境地。為此，海爾制定了許多有關(guān)的制度，如通過(guò)實(shí)行公開招聘上崗制度，發(fā)現(xiàn)人才和促進(jìn)了人才流動(dòng)，使許多年輕有為的員工走組建聯(lián)合艦隊(duì)上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。經(jīng)過(guò)幾年嘔心瀝血、腳踏實(shí)地的奮斗，張瑞敏帶領(lǐng)廣大員工把青島電冰箱總廠這只破爛不堪、弱不禁風(fēng)的小木船，迅速改建成一艘裝備精良的航空母艦。按說(shuō)，張瑞敏該滿足了，然而他深知，一只戰(zhàn)艦的實(shí)力再?gòu)?qiáng)也是有限的。在現(xiàn)代化的戰(zhàn)爭(zhēng)中，孤軍作戰(zhàn)很難應(yīng)付復(fù)雜的情況，也難免顧此失彼，慘遭敗局。因此，他朝思暮想的是要盡快組建一支實(shí)力強(qiáng)大的海爾聯(lián)合艦隊(duì)，邀游世界，同外國(guó)的艦隊(duì)一比高低。他說(shuō)：“在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有名牌，但沒有規(guī)模，名牌便無(wú)法保持和發(fā)展；有規(guī)模而無(wú)名牌，規(guī)模便無(wú)法保持和發(fā)展。因此，海爾創(chuàng)出名牌后，必須走規(guī)模經(jīng)濟(jì)的道路，組建聯(lián)合艦隊(duì)。”
實(shí)踐的磨煉使張瑞敏更加成熟，更加敏銳。他在總結(jié)了自己管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)后深有體會(huì)地說(shuō)：“在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我認(rèn)為，一個(gè)精明的企業(yè)家必須有3只眼睛，只有兩只不行。要用一只眼睛盯住內(nèi)部，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量；要用第二只眼睛盯住外部，最大限度地滿足用戶的需求，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額；還要用第三只眼睛盯住國(guó)家宏觀調(diào)控政策，及時(shí)抓住機(jī)遇加快發(fā)展企業(yè)規(guī)模”
張瑞敏就是長(zhǎng)了3只眼睛的企業(yè)家，具有超前意識(shí)的指揮官、富于創(chuàng)新精神的設(shè)計(jì)師。他在指揮廣大員工不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有離的同時(shí)，不失時(shí)機(jī)地抓住了各種稍縱即逝的遇，發(fā)展海爾，壯大海爾�！ �
1991年12月20日，青島電冰箱總廠兼并了處境艱難的青島電冰柜總廠和青島空調(diào)器廠。爾后，分別更名為青島海爾冷柜總公司和青島海爾空調(diào)器總公司，并組建成立了海爾集團(tuán)公司，張瑞敏出任總裁，實(shí)現(xiàn)了他組建海爾聯(lián)合艦隊(duì)的初步愿望。僅僅一年時(shí)間，兩廠分別創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄，產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益、職工素質(zhì)等均躍上一個(gè)新臺(tái)階。1994年，兩廠雙雙通過(guò)了ISO9001國(guó)際認(rèn)證，從而使海爾集團(tuán)成為我國(guó)唯一3個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)品都通過(guò)ISO9001國(guó)際認(rèn)證的家電企業(yè)。1995年底，在全國(guó)暢銷國(guó)產(chǎn)商品金橋獎(jiǎng)評(píng)選中，海爾冷柜、海爾空調(diào)和海爾冰箱同時(shí)榮獲金橋獎(jiǎng)，并分別名列同行業(yè)第一名，使海爾集團(tuán)成為獲獎(jiǎng)最多，獎(jiǎng)項(xiàng)最高的企業(yè)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)1997年全國(guó)600家大中商場(chǎng)家電商品主要品牌市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：海爾冷柜和海爾空調(diào)市場(chǎng)份額均居榜首�！ �
1992年初，* 南巡期間指出：“改革開放膽子要大一些，敢于試驗(yàn)，不能像小腳女人一樣。”小平同志的講話，使長(zhǎng)了3只眼睛的張瑞敏看到了中國(guó)經(jīng)濟(jì)要大發(fā)展的光環(huán)。他叮囑自己：絕不能錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)。當(dāng)年6月，他在眾說(shuō)紛紜的情況下，果斷地用較低的價(jià)格在青島市高科技工業(yè)園買下了720畝土地，決定籌建中國(guó)最大的成片開發(fā)的家電生產(chǎn)基地──海爾工業(yè)園�！ �
1992年11月16日，海爾工業(yè)園這項(xiàng)浩大的工程破土動(dòng)工，邊設(shè)計(jì)、邊建設(shè)、邊投產(chǎn)、邊受益。1995年初第一期工程完工，完成建筑面積16萬(wàn)平方米，70％的投資已經(jīng)償還。分體式空調(diào)器、與日本三菱重工合資的柜式空調(diào)器、與意大利梅羅尼合作的滾筒式洗衣機(jī)、與意大利合作的商用展示柜等生產(chǎn)線和專為上述工程配套的大型精密沖裁基地先后竣工投產(chǎn)，海爾中心大樓、公用設(shè)施等也先后投入使用，使海爾的生產(chǎn)手段更加先進(jìn)，使聯(lián)合艦隊(duì)的裝備更加精良、實(shí)力更加雄厚�！ �
1995年7月4日，青島市政府決定，青島紅星電器股份有限公司整體劃歸海爾集團(tuán)。擁有3500多名員工的原紅星電器公司是我國(guó)洗衣機(jī)行業(yè)的骨干企業(yè)，年產(chǎn)洗衣機(jī)達(dá)70萬(wàn)臺(tái)，年銷售收入達(dá)5億元。但進(jìn)入1995年后，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)每況愈下，資不抵債，債務(wù)達(dá)1.33億元，前景極不樂(lè)觀�！ �
張瑞敏深知，此次兼并成敗關(guān)系重大。成功了，海爾。
