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——訪廣州捷康生物科技有限公司總經(jīng)理徐根艷先生
美麗，不是流于表面的浮華與嬌氣。在經(jīng)過(guò)悠長(zhǎng)的歲月洗禮后，每一個(gè)珍惜生命的儒雅之士，都深諳美麗的本義。它是一種沉淀于內(nèi)心暗香浮動(dòng)的氣質(zhì)，更是一段流光溢彩的健康人生歷程。
2009年是捷康值得驕傲的一年。憑借出類拔萃的企業(yè)理念和優(yōu)異的業(yè)績(jī)，在數(shù)百家知名國(guó)內(nèi)美容企業(yè)中，廣州捷康生物科技有限公司力壓群雄，一舉奪得由中國(guó)美容美發(fā)協(xié)會(huì)主辦的“2009年中國(guó)美容業(yè)最有影響力企業(yè)”的稱號(hào)。此前，捷康亦在國(guó)內(nèi)舉辦的美容大賽中屢屢?jiàn)Z魁。
三年時(shí)間，在漫漫歷史長(zhǎng)河里幾乎可以忽略。而對(duì)于一個(gè)苦心經(jīng)營(yíng)數(shù)載的企業(yè)，三年的時(shí)間卻孕育和綻放了一個(gè)瑰麗的傳說(shuō)。每一次捧獲殊榮，所有的捷康人都感慨萬(wàn)千。只有他們才清楚其中的艱辛。那一面面鮮艷奪目的錦旗，承載著捷康人乃至每一位發(fā)現(xiàn)美、追求美的中國(guó)人太多的期盼。
正如捷康美容顧問(wèn)技術(shù)中心總顧問(wèn)、國(guó)際醫(yī)學(xué)美容協(xié)會(huì)顧問(wèn)徐根艷先生所言：捷康，在美容界是外企——外行的企業(yè)，跟很多美容行業(yè)追求的理念相互迥異。
風(fēng)華正茂的捷康，何出此言？在一眾名企中脫穎而出，憑借的是什么？且放慢腳步，讓我們跟隨捷康一起踏上尋美之旅。
一、 苦練內(nèi)功，志在千里
甫一進(jìn)入捷康生物科技的美容室，美麗的氣息悄然向你走近。輕聲溫和的問(wèn)候話語(yǔ)，遠(yuǎn)離煩囂和喧鬧，體驗(yàn)寧?kù)o和溫馨……經(jīng)過(guò)捷康生物科技美容師之手悉心照料，一張張美麗臉龐所散發(fā)出的神采，似乎無(wú)時(shí)無(wú)刻都在印證莎士比亞的名言：“上帝賦予她們一張臉，她們要自己再創(chuàng)造一次。”
捷康美麗的神話皆源于對(duì)美的執(zhí)著追求。
與大多美容院的龍蛇混雜不同，捷康的領(lǐng)軍人物徐根艷先生系出名門，早年畢業(yè)于中國(guó)人民解放軍第四軍醫(yī)大學(xué)。出于男人闖一番天地的雄心壯志，在西部的優(yōu)秀醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)工作多年后，2000年，徐根艷獨(dú)身赴日深造。
日本美容業(yè)隨著戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展已經(jīng)日趨完善和成熟，位于世界頂尖水平。與此同時(shí)，隨著國(guó)內(nèi)各級(jí)媒體對(duì)美容行業(yè)違規(guī)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的持續(xù)曝光，國(guó)內(nèi)美容行業(yè)身上各種神奇誘人的光環(huán)，漸漸遠(yuǎn)去。在日本同行眼里，二十世紀(jì)初，中國(guó)的美容行業(yè)更像是一個(gè)笑話。
2003年，鮮花與掌聲剛落，在不解的眼光與勸說(shuō)聲中，取得皮膚生理學(xué)博士學(xué)位的徐根艷毅然放棄了日本優(yōu)秀醫(yī)療機(jī)構(gòu)的高薪挽留，回國(guó)創(chuàng)業(yè)。臨走時(shí)，他留下了一句后來(lái)決定捷康高度的美麗宣言：打造中國(guó)人的美容新天地！
仰天大笑出門去，我輩豈是蓬蒿人！
也許是為了為中國(guó)人爭(zhēng)一口氣，也許是執(zhí)著于追尋心底的一份美……現(xiàn)在回想起來(lái)，徐根艷心中仍沒(méi)有一個(gè)確切的答案，也許都不是，也許都是。然而，可以肯定的是，逐漸走向成熟的中國(guó)美容行業(yè)，需要一個(gè)面向世界的品牌和能夠引導(dǎo)中國(guó)美容行業(yè)騰飛的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)。
此時(shí)，捷康未來(lái)的美好藍(lán)圖已在徐根艷心中成型。
捷康要向世界宣告：中國(guó)人的容顏，同樣美麗；中國(guó)人的人生，同樣精彩。
二、 白手起家，奮力前行
與很多海歸派暢通無(wú)阻興辦企業(yè)不同，徐根艷的白手起家之路并不如獨(dú)自快意闖蕩求學(xué)瀟灑。懷揣求學(xué)三年辛苦積蓄的76萬(wàn)人民幣，徐根艷硬是憑一己之力聚集了一批有志于國(guó)內(nèi)美容行業(yè)發(fā)展之士，闊步踏上了國(guó)內(nèi)美容行業(yè)征途。
幾經(jīng)波折，2006年，捷康，一個(gè)充滿朝氣的名字，出現(xiàn)在當(dāng)代中國(guó)美容版圖上。適逢該年國(guó)內(nèi)美容行業(yè)危機(jī)加劇升溫，業(yè)內(nèi)環(huán)境給了捷康很大的考驗(yàn)：美容事故屢屢出現(xiàn)，造成了社會(huì)信任危機(jī)；部分美容院為了達(dá)到盈利目的而不分彼此地兜售美容產(chǎn)品，客戶產(chǎn)生的抵觸情緒更讓美容行業(yè)雪上加霜。更讓捷康焦慮的是，國(guó)家政策逐步加緊對(duì)美容行業(yè)經(jīng)營(yíng)的限制，捷康的生存土壤越加貧瘠。
其時(shí)，正值捷康雛形漸現(xiàn)之際。隨著投入的資金逐漸捉襟見(jiàn)肘，美容院經(jīng)營(yíng)尚未形成規(guī)模，品牌難以深入人心，讓新生的捷康倍感前路迷茫。
在捷康老員工的記憶深處，當(dāng)時(shí)的捷康如一個(gè)初生嬰孩，摸索成長(zhǎng)。如果說(shuō)嬰孩天生就需要百般呵護(hù)與疼愛(ài)，那么捷康更像是一個(gè)農(nóng)家孩子，只能在并不多的供給中汲取養(yǎng)分，貪婪成長(zhǎng)，一路稚歌高唱，一路奮力前行，盡管荊棘叢生。
不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹？既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程！
捷康的寥寥數(shù)語(yǔ)，擲地有聲。
三、 誠(chéng)信立基，人才興企
放眼國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境，捷康清晰感受到，隨著市場(chǎng)需求迅猛發(fā)展，美容行業(yè)將進(jìn)入新一輪的洗牌時(shí)期。然而，當(dāng)前國(guó)內(nèi)美容行業(yè)收入過(guò)低，得不到應(yīng)有的尊重，從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)徘徊不前。
幾番思量，捷康尋到了問(wèn)題的根源：這一切都?xì)w因于人才短缺。
因此，捷康從誕生伊始，一直堅(jiān)守人才戰(zhàn)略。與普通美容院敞開(kāi)大門大肆招攬“美容妹”不同，捷康對(duì)人才招聘把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn)。每年捷康以優(yōu)厚的待遇和誠(chéng)摯的邀請(qǐng)搶先向各大正規(guī)醫(yī)學(xué)院校的病理系、皮膚系及臨床醫(yī)學(xué)系大批高端人才伸出橄欖枝。本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，即使是在美容行業(yè)浸淫十多年的資深美容師，若然沒(méi)有專業(yè)系統(tǒng)地研習(xí)過(guò)相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)，亦難以進(jìn)入捷康的門檻。
引進(jìn)人才相應(yīng)帶來(lái)的成本提高，會(huì)否導(dǎo)致本已坎坷前行的美容行業(yè)陷入發(fā)展困境？曾有同行質(zhì)疑過(guò)。捷康一次又一次頂住了人才成本帶來(lái)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈的壓力。捷康深信，要提高美容行業(yè)的水平與地位，首要的人才素質(zhì)問(wèn)題不解決，美容行業(yè)難成氣候。
厚者從不毀人以自益。面對(duì)現(xiàn)今部分美容院恣意宣揚(yáng)連癌癥都能根治的泛濫趨勢(shì)，捷康保持自身的清醒。問(wèn)及美容行業(yè)的使命，捷康給出的答案出乎意料：美容院不是救生圈，不能過(guò)分盲目神化吹捧。一路在行業(yè)信任危機(jī)中煎熬成長(zhǎng)的捷康知道，在關(guān)系到容顏甚至人身安全的行業(yè)領(lǐng)域，只有專業(yè)的水準(zhǔn)才能獲取客戶最大的信任。
四、 出奇制勝，精益求精
時(shí)光的隧道進(jìn)入09年，通過(guò)三年的努力，捷康已基本將市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)打好，邁進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展期。
缺乏戰(zhàn)略定位和亮點(diǎn)的企業(yè)，將難以適應(yīng)未來(lái)的行業(yè)發(fā)展潮流，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則中，逐漸淘汰出局。捷康對(duì)此堅(jiān)信不疑。
迎著喜人的發(fā)展勢(shì)頭，沒(méi)有稍事停歇，捷康馬不停蹄挖掘出新的亮點(diǎn)：引入相當(dāng)于“醫(yī)院”的概念經(jīng)營(yíng)。捷康內(nèi)部有這樣一個(gè)不成文的說(shuō)法：作為一間規(guī)范的美容機(jī)構(gòu)，必須跟醫(yī)院一樣，根據(jù)不同的“病例”搭配不同的“藥方”。
為此，捷康進(jìn)一步將人才分工細(xì)化：每年從正規(guī)醫(yī)學(xué)院校引進(jìn)的專業(yè)人才，必須先進(jìn)入美容皮膚學(xué)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，肄業(yè)后成為美容機(jī)構(gòu)的皮膚顧問(wèn)，相當(dāng)于醫(yī)院醫(yī)師身份。而另外引進(jìn)的美容師，則擔(dān)當(dāng)醫(yī)院護(hù)士的角色。每一位到捷康生物科技的客人，先由皮膚顧問(wèn)根據(jù)臨床診斷，寫(xiě)好處方，交由配藥師在美容院的專設(shè)的配藥房配藥，最后由美容師從事實(shí)際操作，形成專業(yè)化服務(wù)模式。
這種倡導(dǎo)診斷、配料、執(zhí)行分開(kāi)有條不紊進(jìn)行的模式獲得消費(fèi)者好評(píng)如潮。同時(shí)，捷康一直努力嘗試借鑒日本的醫(yī)生患者互動(dòng)制度，通過(guò)搭建一個(gè)雙向交流的平臺(tái)，讓美容師的價(jià)值更透明，客人擁有更多選擇權(quán)，促使美容師不斷自我增值。
專業(yè)的培訓(xùn)師與美容行業(yè)終端隊(duì)伍長(zhǎng)期互動(dòng)交流，讓捷康的美容師蛻變?yōu)槎妹罏楹挝锏呐�。進(jìn)入捷康的美容院，你會(huì)訝然于每一位美容師的優(yōu)雅與知性，她們身上散發(fā)出的女性魅力光芒，于無(wú)聲處恰如其分地詮釋了捷康的企業(yè)理念：簡(jiǎn)約之美。于是，便有了開(kāi)頭的一幕。
這支敬業(yè)樂(lè)業(yè)、具有精深專業(yè)技術(shù)、洋溢著美麗夢(mèng)想的精英團(tuán)隊(duì)，已傲然走在中國(guó)美容產(chǎn)業(yè)的前列。良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)和培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓每一位美容師，在用雙手和內(nèi)心演繹他人美的夢(mèng)想的同時(shí)，也讓自身的人生逐步充實(shí)，煥發(fā)光華。
五、 因時(shí)制宜，揚(yáng)帆出海
與很多行業(yè)發(fā)展軌跡類似，中國(guó)美容行業(yè)發(fā)展到今天，已形成百花爭(zhēng)艷的格局。每年美容行業(yè)貢獻(xiàn)的財(cái)政收入讓政府眉開(kāi)眼笑，政企皆大歡喜的時(shí)代似乎已經(jīng)到來(lái)。然而，唯先知者覺(jué)察，行業(yè)正處于風(fēng)潮浪急處，依然驚險(xiǎn)重重，波濤暗涌。
對(duì)于美，捷康有著更深的感悟：面對(duì)時(shí)下都市人生活緊張，身體健康每況愈下的大趨勢(shì)，讓愛(ài)美之士擁有健康的軀體才是美容行業(yè)成熟起來(lái)的終極追求。捷康一語(yǔ)道破了美的本義：形體之美要遠(yuǎn)勝于顏色之美。美麗，不單只是一種顏色的炫耀，它更是一種健康形體的感染力。
幾經(jīng)探尋，“管理健康”的嶄新理念在捷康誕生了。作為國(guó)內(nèi)首家提倡管理健康的企業(yè)，捷康讓美容行業(yè)和健康事業(yè)聯(lián)姻，向亞健康調(diào)理領(lǐng)域延伸。資金投入超過(guò)五千萬(wàn)的健康管理中心進(jìn)入策劃籌備階段。所有捷康員工內(nèi)心構(gòu)筑同一幅美好愿景：為每一位愛(ài)美人士私密調(diào)理各階段的健康狀況，提供健康飲食參考，將無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)傾注入對(duì)健康的呵護(hù)，讓愛(ài)美之士煥發(fā)美麗光芒。
結(jié)語(yǔ)：
所有出類拔萃的企業(yè)理念為捷康帶來(lái)了盛譽(yù)。在采訪中，捷康領(lǐng)頭人徐根艷的話語(yǔ)意味深長(zhǎng)：“生存并不等于生活。健康美麗的人生本身就是一段傳奇。”擁有活力無(wú)限的青春，朝氣洋溢的健康，滂湃靈動(dòng)的生活，在捷康理念里，這才是人生最珍貴財(cái)富。
沒(méi)有悠久綿長(zhǎng)的輝煌歷史，沒(méi)有雄厚的百年基業(yè)，亦缺乏可歌可泣蕩氣回腸的故事，捷康有的只是一顆不服輸?shù)闹腥A赤子心，一顆追求真善美的心。
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